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1站路:中小企业B2B服务要奏响“需求”三部曲
2016-12-07       浏览量:1179

摘  要:面对行业领域不断衍生出崭新的商业模式及特色服务,中小企业B2B服务平台如何突破重围并确保持续的竞争优势?确保服务有价值的关键因素,第一是需求,第二是需求,第三还是需求。”1站路企业B2B服务平台总经理吴仓杰在接受媒体采访时表示,“得需求者得天下。”这也是现下互联网界非常热、也是深受各类企业喜爱的痛点营销理念。

关键词:需求  1站路  痛点营销


2015年以来,各类中小企业服务B2B平台异军突起,中小企业服务B2B市场群雄“博弈”不断。互联网对于传统行业的改造一直有着自己独特的渗透模式,尤其是当“互联网+”战略被抬升到国家层面时,“互联网+”重构企业服务的这股势头就愈发猛烈起来。

面对行业领域不断衍生出崭新的商业模式及特色服务,中小企业B2B服务平台如何突破重围并确保持续的竞争优势?“针对房地产价值的考量,香港富商李嘉诚有个论断:决定房地产价值的因素,第一是地段,第二是地段,第三还是地段。套用到企业服务,确保服务有价值的关键因素,第一是需求,第二是需求,第三还是需求。”1站路企业B2B服务平台总经理吴仓杰在接受媒体采访时表示,“得需求者得天下。”这也是现下互联网界非常热、也是深受各类企业喜爱的痛点营销理念。

痛点营销对平台的考量

判断平台是否具备掌握用户需求、提供企业有价值的服务的能力,有两方面的考量因素:

一是平台的切入点,服务产品和内容是否直击中小企业用户痛点?这一点直接决定平台的定位问题。

二是平台团队的构成,团队成员是否能够对中小企业的痛点和需求有深刻理解和体会?是否形成了产品开发+销售+大团队管理运营经验的互补型团队?

企业服务的“需求”三部曲

需求是一个系统性的工程,涉及到需求收集,需求分析,需求满足,需求开发等多个方面的内容。概括起来,主要分为三个层次:掌握需求、满足需求、创造需求。

一是掌握需求。这是进行痛点营销的基础,平台必须明白企业需要什么样的服务。对于需求的判断,垂直类的企业服务平台因为创始人多为所处服务行业深耕多年的资深专业人士,对于用户需求的判断有赖于经验的累积,比如由社保专家余清泉等人创办的“51社保”。综合类企业服务平台,多为互联网领域资本创办,比如“1站路”,用互联网思维进行运作,懂得放权给用户,通过培养高质量的优异用户,形成定期用户反馈机制,据此不断优化调整平台战略。他们深谙这一道理:平台运营的作业里,最佳的教师不是主管,而是用户。只有从用户身上,学到的东西才是最逼真、真实最有价值的。

二是满足需求。关键是勤练“内功”,这是痛点营销成功的关键。吴经理表示,企业服务领域竞争激烈,“1站路”后来居上,拼的是实力。提供一站式优质综合服务,100%服务商资质认证;服务产品内容、流程统一标准,统一定价;平台担负第三方监管、督导作用,全程负责……“1站路”平台优势的确立,源于“1站路”团队的实力运作。

其一,营销、渠道、运营、市场、技术五大部门各司其职,确保了平台业务、渠道、战略以及产品开发等整体的行进。其二,超强的资源整合能力,诞生于城云科技CCI、杭州市经信委、全球500强美国思科公司CISCO三方签署的共建“杭州市中小云企业服务云”协议,“1站路”联合政府、园区、平台、服务商等,构建企业服务生态联盟,为提供多元化的企业服务奠定了深层次的基础;其三,基于自主研发的视频协作云平台,可协同为每一位企业用户提供高效率、高品质、高保障的可视化“互联网+企业服务”新体验,对此,“1站路”平台栏目及功能不断完善。“不久之后,用户可直接登陆‘1站路’网站在线观看相关活动/论坛直播,并实现与服务商之间的在线视频沟通。”吴总表示。

三、创造需求。从“满足需求”转向“创造需求”,这是基于蓝海战略和长尾价值重构的目的,也是平台可持续的高层次要求。市场的竞争日趋激烈,仅仅靠满足消费者需求已难以争夺市场,通过价值创新,提供一些更具价值内容,更个性化的东西,在得到顾客认同时,激发其隐性需求,才是赢得市场的王道。区别于一般服务平台,“1站路”可根据用户需求择优推荐匹配的服务商。近期,“1站路”的目标是将服务延伸,做开放的API平台,构建企业服务网上采购模式。

“奏响‘需求’三部曲,需要有耐心。”吴总表示,“与B2C相比,B2B的创业者基本要熬5年以上才能跑出来,所以更需要有长跑的心态。”




1站路:中小企业B2B服务要奏响“需求”三部曲——新浪网

中小企业B2B的价值服务,满足企业用户需求为第一要义——凤凰网

1站路:中小企业B2B服务的痛点营销战略——腾讯网

1站路:重新定义中小企业B2B服务——今日财经网

1站路:终结中小企业B2B服务行业乱象——商业新闻网



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